Bygget for pålitelige svar
Vi definerer godkjente kunnskapskilder, terskler for sikkerhet, grenser for tilgang, regler for eskalering og sporbarhet. Agenten trenger ikke improvisere utenfor disse rammene.
Kundeservice
Kundeservice.
Klar for neste svar.
Sorter spørsmål, forbered svar fra godkjent informasjon og send sammensatte saker til riktig person. Teamet ditt styrer sensitive svar.
- Verktøyene du allerede bruker
- Menneskelig godkjenning innebygd
- Ingen forskuddsbetaling
- Mottak
Kundespørsmål mottatt
En kundemelding kommer inn i innboksen.
- Forberedelse
Svar forberedt
Utkastet bygger på godkjent informasjon.
- Teamet ditt
Svar kontrollert
Sammensatte saker sendes til teamet.
- Tilkoblede verktøy
Sak oppdatert
Svar og neste steg registreres.
Illustrerende arbeidsflyt. Sensitive handlinger krever fortsatt din godkjenning.
Konkrete steder å starte
Her mister kundeservice tid
En KI-agent for kundeservice kan kategorisere saker, forberede faktabaserte svar, sende avvik videre og oppdatere verktøyene dere allerede bruker.
- Lese og kategorisere gjentakende spørsmål
- Søke i flere systemer før et svar kan skrives
- Kopiere kundeopplysninger mellom supportsystem og CRM
- Oppdage hastesaker eller sensitive saker for sent
Slik jobber vi
En praktisk arbeidsflyt for kundeservice
- 01
Motta
Et spørsmål kommer via e-post, skjema, chat, WhatsApp eller supportsystem.
- 02
Forstå
Agenten identifiserer hensikt, hvor mye det haster, kundeopplysninger, ordrehistorikk og manglende informasjon.
- 03
Forberede
Agenten skriver et utkast basert på godkjente kunnskapskilder og arbeidsreglene dine.
- 04
Kontrollere
Handlinger med lav risiko kan fortsette. Refusjoner, sensitive endringer og usikre svar venter på en medarbeider.
- 05
Oppdatere
Saken, CRM-oppføringen, oppgaven og den interne meldingen oppdateres samlet.
Integrasjoner
Zendesk, Intercom, Freshdesk, Gmail, Outlook, HubSpot, Salesforce, Shopify, WooCommerce, Notion, Confluence, Slack, Microsoft Teams, WhatsApp, n8n, Make og egne API-er.
Før vi starter
Vanlige spørsmål om KI-agenter for kundeservice
Erstatter agenten kundeserviceteamet vårt?
Nei. Den reduserer gjentakende forberedelsesarbeid, mens mennesker fortsatt håndterer avvik, relasjoner og sensitive beslutninger.
Kan den bruke dokumentasjonen vi allerede har?
Ja. Vi kan koble til godkjente kilder som Notion, Confluence, Google Drive, hjelpeartikler, produktdata eller et internt API.
Kan svar kreve godkjenning?
Ja. Godkjenning kan avhenge av emne, sikkerhet, kundetype, økonomisk betydning eller andre regler systemene deres støtter.
Finn et godt sted å starte
Hvilken oppgave vil du slippe å gjøre manuelt?
Fortell oss om én gjentakende oppgave og verktøyene du bruker. Få to første ideer til automatisering på e-post, sammen med mulige neste steg.
- To ideer tilpasset oppgaven din
- Et forslag til første arbeidsflyt
- Ingen plikt til å gå videre
Vil du heller snakke sammen?
Bestill en innledende samtale