Jede Anfrage erfassen
Formulare, Postfächer, WhatsApp, Website-Chat, Buchungssysteme und Tabellen verbinden, damit keine Anfrage liegen bleibt.
Mit Kontext qualifizieren
Der Agent erkennt Dringlichkeit, prüft Passung, klassifiziert Leads und fragt fehlende Details ab.
CRM und Kalender aktualisieren
Geeignete Leads können an HubSpot, Salesforce, Pipedrive, Zoho, Calendly, Google Calendar, Outlook, Slack oder Teams gehen.
Beispiel-Workflow für Lead-Qualifizierung
- Eine Anfrage kommt über Formular, E-Mail, WhatsApp, Instagram, Website-Chat oder CRM-Quelle.
- Der Agent liest die Nachricht, erkennt den gewünschten Service, prüft Passung und entwirft eine hilfreiche Antwort.
- Fehlen wichtige Informationen, fragt der Agent nach. Ist der Lead qualifiziert, aktualisiert er CRM und Kalender.
- Wichtige Antworten, Angebote oder ungewöhnliche Fälle können vor dem Versand zur Freigabe stoppen.
Rund um Ihre bestehenden Systeme
Wir verbinden den Workflow mit den Tools, die Ihr Team bereits nutzt, mit klaren Zugriffsgrenzen, Fehlerbehandlung, Protokollen und menschlicher Freigabe, wenn eine falsche Aktion teuer wäre.
Planen Sie Ihren ersten Workflow
Zeigen Sie uns Ihre Tools und die manuellen Schritte, die den Prozess heute verlangsamen. Wir identifizieren einen fokussierten ersten Workflow, die nötigen Integrationen und die richtigen Kontrollpunkte.